Orientar e apoiar os clientes durante o processo de instalação e primeiro uso do produto; Trabalhar em estreita colaboração com várias equipes para garantir que os clientes possam usar o produto sem problemas; Realizar acompanhamentos diários com clientes e equipes de resolução; Identificar e relatar quaisquer problemas encontrados durante o onboarding ou atendimento ao cliente; Fornecer suporte ao cliente através de vários canais (chat, chamados e telefone), esclarecendo dúvidas e registrando …